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제 목  신택배시스템 구축 활발
작성자  김정희 작성일  2002-09-25 11:37:51
이메일   조회수  140
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기존 택배시스템을 한단계 업그레이드해 급증하는 물동량에 효율적으로 대비하기 위한 신택배시스템 개발 및 구축이 택 배업계에서 활발히 진행되고 있다. ◇신택배시스템 개발 배 경=TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰에서 발생하는 대량의 물량에 이어 최근 다단계 업체와 개인 택배 물량까지 가세, 기존 택 배시스템으로는 물량 및 데이터 처리에 한계가 있는 것이 사 실이다. 이미 택배업계에는 데이터 처리 능력과 DB를 보완하 고 이를 통한 원활한 현장 업무 지원으로 택배사업의 효율과 수익성을 높여야 한다는 것이 최대 현안이 됐다. 현재 업계 는 네트워크 효율성 제고, 고객관리시스템 강화, 신기술을 통 한 경쟁력 향상, 운송장 입력시간 과다해소, 실시간 화물관 리 및 화물 추적서비스, EC를 통한 사업확대 등이 주요 이슈 로 등장했으며 신택배시스템 구축을 통해 물류프로세스 혁신 과 업무효율 향상, 차별화된 고객서비스 제공, 관리자를 위 한 전략적 정보제공, 파트너와의 e비즈환경 구축, 미래지향 적 물류인프라구축을 향해 나아가고 있다. ◇택배업체별 현 황=현대택배는 지난해말 신택배시스템 개발 및 구축을 위한 태스크포스를 구성하고 지난 4월 1일차로 시스템 설계를 완 료했다. 오는 10월부터 연말까지 DB구축 및 테스트에 들어가 며 관련 프로그램을 개발해 통합 테스트를 실시한 후 내년부 터 시험 가동에 들어갈 예정이다. 대한통운은 최근 웹사이트 를 통해 화물의 송장번호나 전화번호, 고객이름 중 한가지만 입력하면 각종 화물정보를 파악할 수 있는 '배송에정 정 보'를 제공한 데 이어 휴대폰과 스캐너 기능을 보유한 일체 형 택배 무선 PDA를 현장 사원에 제공해 시험가동중이다. 대 한통운은 올해말까지 수도권 지점으로, 내년초에는 전국 지 점의 택배사원에게 확대보급할 계획이다. 한진택배는 지난 5 월 물류 케트노로지(전산기술)부문 업계 1위를 목표로 세우 고 자동 터미널 및 CRM 구축을 위한 솔루션 도입 등 IT분야 에 320억원의 투자를 집행하고 있다. CJGLS는 최근 자사 물 류터미널내에 '디지털 영상 기록시스템'을 구축, 고객이 자 사 제품의 보관 실태와 유지 상황을 실시간으로 확인 할 수 있도록 했으며 이를 통해 화물의 분실 및 파손율을 대폭 줄이 고 화물 분류기와 인원의 적재배치등으로 창고운영의 효율 을 극대화 해 나가고 있다 ◇전망=기존택배시스템이 예약관 리, 배송관리 중심의 시스템이었다면 신택배시스템은 기존 의 집하, 화물분류, 창고관리 등의 업무를 보완하면서 동시 에 택배 단가분석과 성과관리까지 가능하다. 특히 택배 현장 에서 종이 운송장이 사라지고 무선단말기에 의한 운송장 정 보입력과 실시간 관리, 도착 예정물량의 사전 파악 등으로 사 전에 집배송 계획이 완벽하게 수립돼 현장 영업소의 효율을 극대화시키며 나아가 손익분석까지 가능하게돼 택배업계의 최대 현안인 비용절감을 통한 수익성 확대에 크게 기여할 것 으로 전망된다. (임동식기자 dslim@etnews.co.kr) (2002년 9월 23일 전자신문-유통)